我院急诊病区开展优质服务团队技能比武活动

技能比武

本网讯（文/娄丽霞 图/王亚春）为进一步提升急诊病区服务团队窗口服务质量，10月29日下午，在急诊病区医生办公室，由纠风办、院工会、精神文明办等联合组织的“急诊病区优质服务团队技能比武”活动顺利开展，我院纪委书记刘会勋出席活动。急诊病区王亚春护士长主持活动。

此次比武以“优质服务”为主题，旨在提高急诊科病区的服务质量，提升患者满意度。护理人员进行了窗口服务礼仪及文明用语展示。恰逢第十五个“世界卒中日”，急诊病区尹晓隽主任进行了“脑卒中早知道”的健康宣教，现场特邀病区患者若干名参与。接下来，由党员带头医护工作人员进行“优质服务理念二十条”“医院文化核心价值”、窗口服务规范比武竞赛。比赛现场紧张而有序，团队人员展现了熟练的专业技能及优质的服务形象。刘会勋书记对活动进行了提问及点评。最后由纠风办、院工会、精神文明办专业评委老师进行评分，评出“窗口服务之星”七名。刘会勋现场为优胜者颁发并佩戴“窗口服务之星”标志牌和绶带。

尹晓隽主任总结指出，本次活动大家对优质服务理念有了进一步的提升，加强了团队凝聚力，同时将人文关怀和心理支持融入到每一位病人的治疗中，打造一个有爱心、有温度，一切为了病人的病区。

最后，刘会勋书记对此次活动给予了充分肯定和认可，并要求大家今后不仅要将优质服务理念根植于内心，更要落实在实际工作中。他强调：“三附院是我家，我爱我家”这句话深刻的寓意，勉励大家“团结奋进，艰苦创业、担当作为，敬业奉献”。抓好“窗口服务”就是促进医院发展，通过内涵建设才能做服务病人、提质增效。