我院药学部服务团队开展“人人是窗口”技术比武活动

技术比武竞赛

本网讯（文/刘秋艳 图/李莎莉）为进一步提升药学部服务团队窗口服务质量，１０月２８日下午，由药学部、纠风办、精神文明办等联合组织的制剂室服务团队在制剂室大厅开展“药学部服务团队技术比武竞赛”活动，我院纪委书记刘会勋出席活动。药学部副主任刘秋艳主持比武竞赛。

制剂室服务团队以开展系列活动为内容进行竞技，对窗口文明用语服务现场展示、制剂各剂型生产流程现场展示、党员和药学技术人员背诵“优质服务理念二十条”、制剂工作中常见问题问答等五个环节的竞技进行展示。比赛现场紧张有序、严肃认真，团队人员熟练地展示了“优质服务理念二十条”和精湛的专业技能。最后由精神文明办、纠风办、药学部等专业评委老师进行评分，评出制剂室服务团队“服务之星”四名，刘会勋为“服务之星”现场授予绶带及“服务之星”徽章。

药学部主任赵素霞在比武活动中总结，制剂室团队是我们药学服务中很关键的一支队伍，“人人是窗口”活动实行达标管理，给我们制剂室团队提供了次展示我们团队形象的机会，目的是提升医院整体形象和素质。在药学服务中，药学人员不仅要保证用药的安全有效，更要提升人文关怀的服务理念，希望我们能将服务理念根植于心、外化于行，充分展现新医改形势下新时代药师风采。

刘会勋对此次活动给予了充分肯定和认可，并作出指导性意见，他强调：“人人是窗口”活动是规范职工言行举止、提升医院整体形象和文化素养，此次活动制剂室团队思想上重视，组织内容形式多样，达到了预期目的。希望大家将理念落实到实际工作中，规范我们的言行，提升药学服务能力。