我院举办医疗安全专题讲座

      为进一步提高我院医护人员的医患沟通能力，构建和谐医院，2011年3月11日，我院郭书敏副书记主讲了《加强医患沟通，构建和谐医院—医患沟通技巧与方法》专题讲座，我院百余名医护人员参加了讲座。
      郭书敏副书记以趣味测试的方式开场，从什么是沟通、沟通的技巧、沟通在工作中的运用、让我们一起来沟通等四个方面入手，深刻分析了国内医患关系的现状，并结合医院实际情况阐述了现阶段加强医患沟通对提高医疗服务质量和防范医疗纠纷的重要意义，并通过列举大量生动鲜活的事例提出了切实可行的沟通方式和沟通技巧。郭书记说，精湛的医术，良好的医德，良好的沟通能力和熟悉法律，尊重患者权利，做到安全医疗，是现代医生必须具备的要素。只有掌握了一定医患沟通技巧的医生，才能是一名合格的医生，才能是一位让病人满意的医生。医院只有转变服务理念，真正做到以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，才能成功构建和谐医患关系，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。最后，她向大家提出了“做为职业人，我是有心人！做为三附院人，我们都是有心人！”的要求。
      通过学习，全体医护人员对医患关系模式及影响因素、医患矛盾的特征和产生原因、医患沟通的技巧等有了更深层次的认识和理解。（医务部 程 璐 张国海）