计划财务部举行2021年“友善服务杯”优质服务窗口岗位技能竞赛活动

技能比武

评委点评

颁奖

本网讯(通讯员王红菊)   为提高医院收费结算窗口工作人员服务意识、服务能力,落实全心全意为患者服务理念,2021年11月30日下午,计划财务部在1号楼603室举行2021年“友善服务杯”优质服务窗口岗位技能竞赛活动,院纪委书记刘会勋，党委委员、工会主席蔡庆春出席活动,院纠风办、经管办、门办、护理部、工会、医患协调部、精神文明办等部门负责人参加竞赛活动并担任评委。计划财务部主任管苏籍主持竞赛活动。

此次比武活动以持续落实《河南中医药大学针灸推拿学院、第三附属医院开展窗口服务技能比武实施方案通知》文件精神为宗旨,进一步提升窗口服务标准、服务水平,让为人民服务的理念内植于心、外化于行。在比武活动现场,门诊收费、住院结算团队分别进行了门诊缴费、住院结算等工作情境再现展示,评委根据岗位职责针对性的提出相关问题,收费结算处工作人员认真并逐一作答。比赛过程表现出计划财务部团结向上、规范操作的工作竞赛场面。

蔡庆春在讲话中指出,通过此次竞赛活动,锻炼了队伍、提升了本领,展示了部门职工团结进取、乐于奉献的精神面貌。希望大家继续秉承“质量第一,病人至上”的医院宗旨,为患者提供更好的服务,为医院高质量发展和精神文明建设贡献计财人的力量。

赛后,刘会勋对此次竞赛成功举办表示肯定,对收费窗口工作人员的精彩展示和规范操作表示赞赏。他指出,收费窗口直接面对患者,一天的工作很累也很辛苦,但是看到大家在工作上任劳任怨、脚踏实地,将优质服务理念根植于心、落实到实际工作中去,服务质量和服务能力得到持续提升,这和大家的努力分不开。他希望计划财务部及收费窗口人员以更加优质的服务、更加廉洁的作风履行好岗位职责,为患者满意医院建设争取更大的成绩。

最后,院领导为优胜者现场颁奖,并授予计划财务部“优胜”锦旗。