心血管科一病区开展2021年“友善服务杯”心电图检查服务竞赛

技能比武

领导为获胜者颁奖

本网讯（通讯员范立华卢鹏飞） 为进一步提升医院窗口服务水平和心电图检查质量，增强专业技术人员为人民群众服务的本领和责任感，提升患者就医满意度，２０２１年１１月２９日，心血管科一病区开展２０２１年“友善服务杯”心电图检查服务竞赛。院纪委书记刘会勋出席活动，医务、门诊、护理、人事、财务、纠风、精神文明、院工会等部门及第一批心电网络系统覆盖的１２个临床科室医护人员参加活动。

心血管科一病区主任范立华向大家介绍此次竞赛准备情况。比赛以网络覆盖的１２个临床科室所做心电图的基础工作量统计和在病房心电图采集过程与患者的沟通、导联连接及数据上传等内容组成。各位专家评委对各科参赛选手逐个提问相关问题。心电图室人员竞赛内容主要包括服务用语、门诊常见问题即兴问答及心电图相关知识。

第一批心电网络系统覆盖的１２个临床科室各派一名成员参加了此次竞赛。大家积极踊跃地回答了各位专家评委的问题，纷纷表示通过参加此次比赛，更加清楚地认识到心电网络系统的便利和优势，明确了心电图检查中出现的各个问题应该怎么快速处理，达到了科室之间的相互了解、相互交流、相互学习，为今后更好的提高临床服务、提高患者满意度打下基础。

竞赛活动现场气氛十分热闹，最后评选出网络覆盖科室一、二、三等奖及优秀奖。

刘会勋在总结发言中强调，各临床科室要加强创新，通过开展医疗服务“十大举措”建设，推进标准化、适老化进程。各科室之间要加强沟通，相互借鉴，要加强与患者的沟通，确保沟通到位，沟通有效。要牢记“人人是窗口”服务理念，提升文明窗口服务能力。要加强人才引进和培育相结合，更快地实现医院高质量、高水平、现代化发展。他希望大家要团结一致，发扬“医院是我家，我爱我家”的精神面貌，共创美好三附院。