药学部成功举办中药配方颗粒、煎药“友善服务杯”窗口服务技能竞赛

煎药技能比武

中药配方颗粒技能比武

本网讯(通讯员赵素霞)   为进一步提升中药配方颗粒药房、煎药房工作人员的专业水平和服务意识,提升药学人员的窗口服务能力,2021年11月12日下午,分别在中药配方颗粒药房、煎药房举行2021年“友善服务杯”窗口服务技能比赛, 院纪委书记刘会勋和纠风办、院工会、精神文明办、相关临床科室等参加了此次活动。

按照《河南中医药大学针灸推拿学院、第三附属医院开展窗口服务技能比武实施方案》的要求,中药配方颗粒药房、煎药房分别结合工作特点与专业特色详细制定了技能比赛实施方案。比赛现场,通过模拟患者取药流程、煎药实战演练、用药交代及药品的保存方法、评委提问、窗口服务情景对白等环节,还原了中药配方颗粒药房、煎药房日常工作流程,全面展现药学人员为患者服务的精神风貌。通过评比,分别评选出一等奖各1名,二等奖各2名,三等奖各3名。

刘会勋对此活动给予了充分的肯定,他指出,窗口服务关乎医院发展,是医院的形象工程;窗口服务的能力关乎个人发展,让 “人人是窗口,立足为病人”理念入脑入心。此次活动是深化党史学习教育的载体,是落实“我为群众办实事”的又一举措。通过技术比武,也进一步加强了中药配方颗粒药房、煎药房人员的服务理念,更好的展现了我院职工的精神风貌,为推动我院建设成为国内一流的三级甲等中医医院贡献自己的力量。