责任，让我们精益求精追求卓越 ——郦忠作客三附院开展全面质量管理培训

    2017年1月10日，我院邀请医院质量管理专家郦忠，在医院二楼阶梯会议室，为中层管理人员开展了主题为“新形势下医院全面质量管理”的为期一天的培训，院领导班子成员、临床及行政科室负责人、护士长、质管骨干等近两百人参与了此次培训。


    此次培训是我院进一步强化全面医疗质量管理理念的重要部分，前来作客担任培训的郦忠讲师是华润JCI医院管理研究院执行院长、原浙江大学医学院附属邵逸夫医院质量管理办公室主任、复旦大学、上海交通大学院长管理培训班讲师。


    王祥麒副院长在讲座开始前的讲话中对郦忠老师的到来表示感谢，并希望全院干部职工认真对待此次培训，细致做好记录，通过培训查找工作中的不足与漏洞，为新一年的质量管理工作起好步，开好局，进一步提升质量管理理念和实际操作能力，助力医院标准质量体系的升级建设，为医院整体发展提质提速。


    讲座中，郦忠老师带领大家重温了全面质量管理的理念和方法，学习了影响质量管理的十大要素和营造医院质量氛围的技巧，强调“非惩罚性”文化的理念，鼓励全员敢于面对问题，主动寻找原因，参与质量改进；同时给出了全面质量管理行动计划表，通过抓住关键环节，监测、分析、反馈、总结、优化，层层递进，达成全面质量的持续提升。郦忠老师引用美国质量管理之父菲利普•克劳斯比的名言：“质量是免费的。”强调，医疗机构在每项工作中运用正确的方法，做正确的事情对提升服务质量，避免损失的重要性。郦忠老师的讲述内容深入浅出，大量具有说服力的真实案例的列举使大家对于全面质量管理有了更深层次的理解和认识。


    讲座最后，院党委书记李庆海进行总结，他指出质量强院，发展有道。先进的管理方法，可以促使我们的工作更加规范，服务品质更加有保障。一定要落实践行，层层推进，不断创新，为患者提供安全高效的服务。相信科学的全面质量管理能帮助医院在发展之路上走得更快更稳更远！”

    2017年是三附院正式更名河南中医药大学第三附属医院的第一年，如何在新的形势和挑战中谋求新发展开创新业绩显得尤为重要。新任院长张大伟带领团队，经过深入广泛的调研，确立了进一步深化医院全面质量管理、完善全面预算管理制度，加强综合目标考核和绩效考核的管理思路并于去年年底下发了《关于进一步加强我院全面质量管理工作的意见》等一系列指导性文件，并进行了全员总动员。拥抱管理变革，应运用现代科学的管理方法，坚持用数据说话，用制度说话，坚持循证医学，并整合资源，利用信息化的手段和团队合作，达成“第一次就做对、次次都做对”，实现医院全面质量的飞跃，是三附院人的共同愿望。

    2017年是三附院的“质量管理年”，医院将加强全面质量管理的抓手力量，以病人为中心，以质量为核心，以安全为重心，以患者满意为目标，加强内涵建设，持续精进品质，提升医院的核心竞争力。（文/叶蜀晖 图/李冕）