服务再规范，理念又提升——我院持续深入推进“人人是窗口”优质服务月活动

考核评比

本网讯（文／图　卫凤洁）为进一步提升医院治理体系和治院能力，加强院风院纪建设，树立“服务好、质量好、医德好、群众满意”的窗口服务形象，我院坚持“抓窗口，提升服务质量和口碑”这一理念，开展了“人人是窗口”优质服务月活动。自２０２０年６月２４日开展活动以来，我院党政领导高度重视，把开展“人人是窗口”优质服务月活动作为促进医院发展，提高服务质量的很好抓手，扎实推进此项工作。

我院磁共振室团队责任人李松山、王文献深刻认识到优质服务的必要性，高度重视此项工作，从硬件设施、窗口服务用语等方面不断改进，提升科室服务质量，并结合科室实际，将医院优质服务理念二十条融入到日常工作中。１０月２９日，经过认真充分的准备，以进一步服务好临床和患者为宗旨，在科室组织考核评比，并申请成为优质服务达标团队。“人人是窗口”优质服务月活动领导小组为“窗口服务之星”颁发绶带及徽章。王文献主任对优质服务理念进行了认真学习与思考，在打造优质服务团队过程中，重新规划服务流程，将优质服务理念深化细分，手写了５页的服务规程，并在工作中认真落实，不断强化，使磁共振室服务能力和服务精细化水平不断提高，得到了相关科室和来院患者的认可和称赞。

我院药学部、门诊部、收费处等部门和团队充分认识到开展“人人是窗口”优质服务月活动的重要性和必要性，均以此为契机，纷纷组织服务技能比武及各种创先争优活动，着力提升科室服务质量和水平，不断规范服务行为，真正做到将优质服务理念内植于心，窗口服务规范外化于行。