计划财务部举办窗口服务技术比武活动

比赛现场



为优秀窗口服务之星颁奖

本网讯(文/图 管苏籍)为进一步提升门诊收费团队及住院结算团队窗口服务质量,改进工作作风,规范服务行为,树立窗口服务良好形象,践行全心全意为患者服务的思想理念。10月29日下午,由计划财务部、纠风办、宣传科等联合组织的门诊收费团队和住院结算团队技术比武竞赛在综合楼515教室顺利开展,我院纪委书记刘会勋、副院长张进一出席活动。计划财务部主任管苏籍主持比武竞赛。

本次技术比武以优质服务为主题,旨在提高门诊收费室团队及住院结算团队的窗口服务质量、改善服务行为,提升患者满意度。张进一院长首先对收费室的日常工作给予了充分肯定,鼓励团队成员要继续努力,立足本职,服务一线,赛出水平。两个团队成员分别进行了窗口文明用语服务现场展示、背诵优质服务理念20条、窗口服务规范问答、医院核心价值观及门诊收费、住院结算中常见问题问答等四个环节的展示。比赛现场紧张而有序,团队成员展现了熟练的专业技能及优质的服务形象。之后由纠风办、经管办、宣传科、医学装备部及药学部等专业评委老师进行评分,评出门诊收费团队优胜者五名及住院结算团队优胜者三名。刘会勋书记和张进一副院长为优胜者现场颁发并佩戴“窗口服务之星”标志牌和绶带。

管苏籍主任强调:“我们要严格按照人人是窗口优质服务月活动要求,认真学习,深刻领会,把优质服务理念扎根于思想,付诸于行动。立足本职,服务一线。真正做到人人是窗口,立足为病人。”

刘会勋书记对此次活动给予了充分肯定和认可,并要求大家不仅要将优质服务理念根植于心,更要落实到实际工作中去,鼓励大家要从点滴做起,从日常做起,在平凡的工作岗位上踏实、认真、细致耐心、全心全意为患者服务,为医院的内涵建设发展服务,为营造优质、高效、和谐的医疗服务环境贡献自身力量。